FAQ

FAQ – Cassgorld

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nous traitons votre commande sous 24 heures. La livraison en France métropolitaine et en Europe prend généralement 5 à 7 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

2. Comment puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours pour retourner un article. Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge (5 €). En cas de défaut ou erreur de notre part, les frais sont pris en charge.

3. Quelle est la durée de la garantie ?

Toutes nos coques sont garanties 30 jours contre les défauts de fabrication. Contactez-nous avec une photo du produit pour un échange ou un remboursement.

4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, et PayPal (si activé). Toutes les transactions sont sécurisées via un cryptage SSL.

5. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis est expédié, vous permettant de suivre son parcours en temps réel.

6. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre via le tchat en direct en bas de la page ou par email à cassgorld@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !